Política de Privacidade do TEFRA Medical

Escopo desta política

Esta política aplica-se ao site público do TEFRA Medical, aos canais de contato institucional, às solicitações de demonstração e às interações comerciais iniciadas pelo usuário.

Os dados operacionais tratados por clientes dentro da plataforma contratada estão sujeitos aos contratos, termos e documentos específicos da relação comercial.

Dados fornecidos pelo usuário

Ao entrar em contato pelo WhatsApp, email ou outro canal disponibilizado no site, o usuário poderá fornecer dados como nome, telefone, email, cargo, função, nome da organização e informações sobre a necessidade apresentada.

Esses dados são utilizados para responder à solicitação, esclarecer dúvidas, apresentar a plataforma, elaborar propostas e conduzir o relacionamento comercial solicitado pelo próprio usuário.

O site não possui formulários de cadastro. O envio de informações ocorre somente quando o usuário decide iniciar uma conversa pelos canais de contato indicados nas páginas.

Dados que não devem ser enviados

Os canais públicos e comerciais do site não são destinados ao recebimento de prontuários, resultados de exames, informações clínicas, dados de pacientes ou outros dados pessoais sensíveis que não sejam necessários ao atendimento solicitado.

Caso o usuário envie espontaneamente informações inadequadas ou excessivas, o TEFRA poderá adotar as medidas necessárias para limitar, proteger ou eliminar esses dados, conforme o contexto e a legislação aplicável.

Dados técnicos de navegação

O site utiliza o Google Analytics 4 e, por meio dele, registra informações técnicas como páginas acessadas, origem da visita, duração da navegação, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada derivada do endereço IP e interações com botões de contato.

Esses dados são utilizados para medição de audiência, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.

O carregamento das fontes de texto do site é feito pelo serviço Google Fonts, que recebe o endereço IP do visitante como parte da requisição técnica necessária para entregar os arquivos.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site grava atualmente dois cookies, ambos criados pelo Google Analytics 4: o cookie _ga e o cookie _ga_G3X9M6HRMS. Eles servem para distinguir visitantes e sessões na medição de audiência.

São cookies analíticos e, portanto, não essenciais ao funcionamento do site. A finalidade é estatística e a base legal aplicável deve ser avaliada caso a caso conforme o contexto da coleta.

O site não utiliza Google Tag Manager, não utiliza Meta Pixel, não utiliza cookies publicitários e não grava informações no armazenamento local do navegador nas páginas públicas.

O usuário pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do próprio navegador e pode utilizar o complemento de desativação do Google Analytics disponibilizado pelo Google.

Finalidades do tratamento

Os dados podem ser tratados para responder solicitações, fornecer atendimento, agendar demonstrações, apresentar propostas, manter registros comerciais, proteger os canais digitais, medir a utilização do site e melhorar os serviços.

Cada tratamento utiliza uma base legal compatível com sua finalidade e com o contexto da coleta.

Compartilhamento de informações

O TEFRA não vende dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas com fornecedores necessários ao funcionamento dos canais digitais, somente na medida necessária para a finalidade correspondente. Os serviços atualmente utilizados nas páginas públicas são: hospedagem do site, Google Analytics para medição de audiência, Google Fonts para entrega das fontes, WhatsApp para atendimento por mensagem e provedor de email para o contato por correio eletrônico.

Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou atendimento de solicitação válida de autoridade competente.

Segurança e conservação

O TEFRA adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza das informações tratadas.

Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Os dados são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações aplicáveis e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, portabilidade nos termos da regulamentação, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas quando existentes.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação e poderão exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular.

Como exercer seus direitos

Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para contato@tefra.tec.br, canal oficial de contato do TEFRA Medical.

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página com a respectiva data de atualização.